小程序运营当中应当避免的三个坑

 小时候,爸爸曾经教我一些野外生存的诀窍:比如色彩艳丽,非常的漂亮的蘑菇千万不能吃,它一定是有毒的,再比如在野外碰到特别漂亮的蛇同样要远离,它也是剧毒的……


我为什么要说这样一个事情?


其实在小程序运营中也存在着类似这样的案例,从表层看,一些特别漂亮的东西似乎很有吸引力,可是一旦你走进去,你就跳坑了……有时候甚至要付出惨重的代价!


跳坑观点一:服务商在制作小程序时应该以商家为中心


正确观点:服务商在制作小程序时应以用户体验为中心


部分服务商会有这样的观点:“商家才是我的客户,我只要按照商家的需求甚至是满足一些他提出的不合理要求去做小程序,我能够按时按量的完成商家提出的要求就好,其他问题都不是重点。


按照客户要求去做事,这个没有错,但是我们需要明白的是,商家委托我们服务商制作小程序的目的是干什么?


答案只有一个:商家制作小程序的目的就是满足用户的需求,在最大程度上提高用户的体验度,从而把流量化作收益,帮助商家赚钱


因此,问题的根源就归结到了“用户”这个至关重要的因素当中。


与商家相比我们服务商对于小程序行业的理解会更加透彻和清晰,所以在商家提出一些不合理的诉求时,我们需要做的是尽力的更正他的观点,而不是满足他这些不合理的诉求,如果这样,最终用户得不到一个满意的体验度,小程序运营状况不理想,商家只会把问题的根源归结到小程序不行,而不是他自身的问题。


因此,做为服务商,我们在帮助商家制作小程序时,一定要站在用户的角度去考虑问题,而不是商家。


跳坑观点二:O2O小程序中服务类目越多越好,要尽量做到广覆盖,多行业


正确观点:初入」(请注意我的定语)小程序行业的运营者,要尽量做垂直领域细分行业的O2O类小程序


注:本观点主要针对中小型企业运营者


小程序诞生之后,O2O模式的小程序就一直是个火爆的领域,很多运营者都想进入这个领域,但是很多的运营者就犯了我上边提到到的那个错误。


我有一个服务商朋友,他也做了一个同城类的小程序,刚开始,他恨不得把所有的细分行业都装进他的小程序当中。


以为这样做,就可以包揽所有的小程序用户,能够尽量的覆盖到所有有需求的用户。


结果,他做出了一款“四不像”的“大杂烩”产品,商城不是商城,资讯不是资讯,信息分类不是信息分类……


微信官方对于小程序的定义就是小而轻的产品,能够让用户打开之后就马上使用的产品,而这样的“大杂烩”产品,让用户打开之后很难找到自己所需要的东西,那么用户肯定是不会为你买单的!


所以,在运营初期,我们不要试图去做那些看上去“高、大、全"的产品,因为“高、大、全”就意味着笨而且重,在用户使用小程序还未养成习惯的今天,让人眼花缭乱,摸不着头绪的内容堆积是很容易让人产生烦感的。


跳坑观点三:游走在小程序运营规则的边缘地带,在灰线和红线当中翻转腾挪,以为自己的“轻功”很好,实际上微信官方已经为你挖好了坑,啥时候让你跳,得看人家的心情。


正确观点:在规则范围内运营,不要试图碰触红线,请时刻注意,我们不是规则的制定者!


前段时间,我们经常看到这样的新闻:XXX知名公司的小程序因为违反运营规则被封……


我相信,作为小程序的运营者,这样的新闻你肯定看到过,但是,还是有很多的运营者试图在红线和灰线之间翻腾,心存侥幸的认为,下一个被封的小程序肯定不会是自己……


 

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辛辛苦苦十来年,一朝被封回到解放前!所有的辛苦和努力瞬间化为乌有,那种感觉一定很痛,所以我奉劝大家,这个我们都能看得到的坑,最好还是避开的好,不要视而不见听而不闻……

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